Как мотивировать сотрудников в трудные времена?

Ольга Шалдыбина Кандидат психологических наук. Психолог. MBA МГУ Высшая Школа Бизнеса. Certified Professional in Talent Development (CPTD, USA). Руководитель корпоративного университета, 10 000+ сотрудников. Ex-Руководитель отдела продаж в Банке ТОП-30.

фото: Freepik

Когда наступают трудные времена менеджерам особенно важно понять, как сохранять продуктивное состояние команды. Памятки или однократных встреч точно будет недостаточно, а вот через индивидуальную работу с каждым участником команды, регулярные общие встречи и демонстрацию на собственном примере как сохранять работоспособность и беречь себя – получится.

В непростые времена люди становятся более чувствительны к происходящему, повышается уровень тревожности, растет потребность в надежном окружении. В статье представлены 10 способов того, как мотивировать сотрудников и поддерживать чувство стабильности. Составьте из них свой микс. Попробуйте внедрить то, что станет для вас новым.

У каждого копинг-стратегии (стратегии совладания со стрессом) индивидуальны. Прекрасно, когда у руководителя есть палитра вариантов и в нужным момент есть подходящий инструмент. Также в неформальных беседах полезно прояснить, что больше всего беспокоит сотрудника и какая поддержка стала бы для него значимой.

Держите ваши двери открытыми

Дайте понять, что готовы ответить на возникающие вопросы. Обсуждайте их открыто и честно, вместе с тем если есть вопросы, которые вы не готовы в силу разных причин комментировать также сообщите об этом. Что касается обещаний: обещайте только то, что сможете выполнить. Держите сотрудников в курсе о состоянии дел в компании, чтобы каждый смог вовремя принять верное для него решение. Так вы тоже создаете сотрудникам «почву под ногами».

Транслируйте планы компании

Составленный план покажет роль сотрудников в Компании, их значимость для достижения общих целей, поможет найти опору для движения вперёд «здесь и сейчас», наполнит смыслом ежедневную деятельность. Если компанию ожидаю сокращения или структурные изменения – об этом также необходимо сообщить чем раньше, тем лучше, чтобы у сотрудников осталось пространство для маневра.

Признавайте и хвалите за проделанную работу

Признание важно для каждого человека. Помните: в трудные моменты эта потребность обостряется. Существует много способов поощрения: короткое сообщение в мессенджере или по электронной почте, косвенная благодарность, благодарности на корпоративных мероприятиях, новостные рассылки, ваш «секретный» знак признания, хлопок по плечу, слова поддержи и пр.

Помогите сотрудникам в достижении их карьерных целей

У каждого есть персональные цели и сотрудники ответят взаимностью, если будут знать и чувствовать поддержку по достижению целей с вашей стороны. Особенно в трудные времена. Если сотрудник готов приложить больше усилий или взять на себя больше ответственности, проанализируйте, что возможно реализовать и обсудите варианты. Если для продвижения сотрудника требуется дополнительное обучение – продумайте как это организовать.

Не передавайте свой стресс дальше

Не давите на сотрудников только потому, что вам самому (самой) нелегко. Рефлексируйте и отделяйте требования задачи от своего состояния. Наверняка еще будут моменты, когда потребуется общая встряска и мобилизация сил. Не расходуйте этот ресурс вхолостую только потому, что сами не справились с напряжением. Найдите способ вернуться в рабочее состояние и продолжить взаимодействие с командой.

Минимизируйте влияние сотрудников с негативными установками

Есть люди, которые априори недовольны. Проведите с ними работу, спросите, как вы можете им помочь. Если в вашей власти исправить ситуацию, направить на другой фронт работ или даже в другой отдел, поменять точку зрения или отношение к обстоятельствам – отлично. Если нет – сделайте всё, чтобы убрать их негативное влияние на команду.

Пресекайте слухи

Ведите честные разговоры с командой. Блокируйте искаженную передачу фактов. Публично объясните, что прямые коммуникации – единственно возможный способ взаимодействия в команде. Слухи подрывают атмосферу доверия и каждый домысливает их на основе своих опасений. Также возникают сомнения: «а что же говорят обо мне?». В атмосфере слухов люди становятся закрытыми.

Организуйте активности вне офиса

Корпоративные мероприятия вне офиса благотворно влияют на эмоциональное состояние, дарят впечатления, которые сотрудники порой сами себе не могут организовать. Если же мероприятия будут еще и социально значимыми – пользы будет в разы больше. Помогая другим – люди преисполняются ощущением чего-то большего чем они сами, собственной значимостью и нужностью (что так и есть).

Удерживайте баланс «Работа-частная жизнь»

В периоды стресса восстановление нужно чаще: сон, свежий воздух, физические нагрузки, общение с близкими, книги, музыка и пр. С высокой вероятностью можно утверждать, что будут периоды, когда потребуется включенность команды больше того, что покрывает стандартное рабочее время. Используйте такие периоды по назначению, не возводите в норму постоянные перегрузки, если можно иначе распределить объем работ.

Оставайтесь гибкими, позвольте сотрудникам выполнять их личные задачи: посещать школьные мероприятия, визиты к врачу, короткий дополнительный отпуск и пр.

Организуйте своё эмоциональное благополучие как менеджер

Как у руководителя у вас есть две непростые задачи: помогать сохранять эмоциональную стабильность команде (быть эмпатичным и поддерживающим) и разбираться со своим собственным стрессом. Если вам повезло, и у вас в свою очередь есть мудрый руководитель, отчасти он поможет вам, если же нет – это ваша домашняя/самостоятельная работа.

Будьте примером для команды, оплотом стабильности и носителем корпоративным и человеческих ценностей.

Нет сомнений, что в сложившейся ситуации поддерживать концентрацию и вовлеченность сотрудников сложнее. К каждому сотруднику нужен свой подход – да, при этом базовые принципы едины для всех: держите ваши двери открытыми, транслируйте планы компании, признавайте и хвалите за проделанную работу, не передавайте свой стресс дальше. Остальные возможности используйте исходя из вашей конкретной ситуации.

Предложенные инструменты позволят сотрудникам оставаться уверенными, несмотря на происходящее вокруг них, сохранят уважение и доверие к вам и компании.